Hotel Mas del sol, en su calidad de responsable del tratamiento, presta una especial atención a la protección y el respeto de la vida privada de sus clientes. Con esta política, queremos informarle de nuestra forma de proceder para recopilar, usar y compartir los datos que usted nos proporcione a través de nuestra página web en la dirección www.hotelmasdelsol.com.
Al acceder a nuestra página web y al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído y que ha entendido esta política de confidencialidad, así como los procedimientos de recopilación y tratamiento de los datos que en ella se describen.
Para ello, la empresa POUBLEBOUCH INMOBILIARIA S.L. y todo su personal se comprometen a:
● Recopilar y explotar únicamente datos que tengan una finalidad precisa y legítima, previamente determinada.
● Recopilar datos únicamente en alguna de las siguientes situaciones:
○ Datos necesarios para ejecutar los contratos y los servicios solicitados.
○ Consentimiento expreso y específico por su parte.
○ Interés legítimo de la empresa, debidamente justificado.
● Recopilar y explotar únicamente los datos que sean estrictamente necesarios para el tratamiento.
● Conservar los datos durante un periodo limitado y coherente con los servicios prestados.
● Transferir datos solo cuando sea necesario, cumpliendo las reglas legales de seguridad.
● Velar por el respeto de sus derechos y de las condiciones para ejercerlos.
1. DATOS QUE RECOPILAMOS
1.1 Datos que usted nos proporciona directamente
Al usar nuestros servicios, usted nos comunica algunos datos y algunos de ellos son «datos personales» porque sirven para identificarle. Esto pasa, sobre todo, al rellenar nuestros formularios de contacto.
Los datos que son necesarios para usar el servicio y que podemos tener que recopilar son:
● Apellidos
● Nombre
● Fecha de nacimiento
● Dirección de correo electrónico
● Dirección postal
● Número de teléfono
● Contraseña con cifrado no reversible
● Una copia de todas las conversaciones que haya mantenido con Hotel Mas del sol
● El detalle de las visitas a nuestra página web
En cada ocasión, le informaremos de los datos que son necesarios y de los que son optativos, con unos asteriscos en los formularios correspondientes.
1.2 Datos que nosotros recopilamos automáticamente
En caso de que usted se conecte a nuestros servicios usando las funciones de las redes sociales (como Facebook, Instagram, LinkedIn), Hotel Mas del sol tendrá acceso a ciertos datos (en concreto, nombre, apellido, fotografía, dirección de correo electrónico y número de amigos en su cuenta de esa red social, de conformidad con las condiciones generales de uso de cada red social). Si se conecta a nuestra página web y a una red social, es posible que ciertas partes de la página se personalicen para usted cuando visite nuestra web, por medio de los datos que usted haya decidido hacer públicos.
Si prefiere desactivar la personalización, tendrá que conectarse en primer lugar a su red social y seguir el procedimiento correspondiente en esa página de un tercero.
En cada una de sus visitas, podremos recopilar, de conformidad con la legislación aplicable y con su consentimiento, en su caso, datos relativos a los dispositivos en los que usted use nuestros servicios o a las redes sociales desde las que acceda a nuestros servicios, como por ejemplo sus direcciones IP, datos de conexión, tipo y versiones de los navegadores de internet que use, tipos y versiones de los plug-in de su navegador, sistemas y plataformas de explotación, datos sobre su recorrido de navegación en nuestra web (sobre todo, las páginas que visite, el contenido, los términos de búsqueda que use o la duración de consulta de algunas páginas). Estos datos los recopilamos a través de cookies. Estos datos también pueden servir para mejorar las funciones y el rendimiento de la aplicación que utilice.
1.3. ¿Cómo se recopilan sus datos personales?
Los datos que recopilamos y tratamos pueden proceder de usted mismo, cuando rellene algún formulario en las páginas y aplicaciones de la empresa o cuando usted dé específicamente su consentimiento.
La información técnica la recopilamos de su navegador, con el sistema operativo y el navegador que use, o a través de cookies.
2. DURACIÓN DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que los hayamos recopilado y, en particular, para los fines necesarios para cumplir todas las exigencias legales o contables y cualquier obligación legal de rendición de cuentas.
Para determinar el periodo apropiado de conservación de datos personales, tenemos en cuenta su naturaleza y carácter sensible, el riesgo de perjuicio que pueda desprenderse de su uso o divulgación no autorizados, los fines para los que los tratamos y la posibilidad de conseguir esos fines por otros medios, así como las exigencias legales aplicables.
Las duraciones son las siguientes:
● 5 años a partir de la finalización de la relación de cliente.
● 3 años para los clientes potenciales, a partir de la fecha de la última visita a la página web.
● Para los datos bancarios:
○ 6 meses a partir de la posventa, para gestionar devoluciones, reclamaciones…
○ 6 meses cuando su tarjeta bancaria esté registrada en la cuenta de cliente;
● 13 meses para las cookies, a partir de que se depositen en su ordenador o terminal;
● Datos de geolocalización: únicamente durante la sesión o la navegación;
● Los datos financieros (como los pagos y las devoluciones) se conservarán durante el tiempo previsto por las leyes aplicables en materia fiscal y contable.
3. USO DE LOS DATOS
Hotel Mas del sol solo recopila datos personales para objetivos precisos y limitados a lo necesarios para usted, es decir:
3.1 Gestionar sus inscripciones
Hotel Mas del sol puede solicitar ciertos datos, como la dirección de correo electrónico, para enviarle información y noticias. Usted siempre podrá darse de baja de esos correos de novedades haciendo clic en el vínculo incluido en cada e-mail.
Este tratamiento está basado en su consentimiento.
3.2 Comunicarnos con usted
Hotel Mas del sol podría recopilar y tratar ciertos datos necesarios para ejecutar la relación comercial. Por ejemplo, para prestar servicios de posventa. Estos datos nos sirven para comunicarnos con usted.
Este tratamiento es necesario para ejecutar nuestras obligaciones contractuales o lo realizamos con su consentimiento o es necesario para la constatación, ejercicio o defensa de un derecho ante la justicia.
Estos datos también pueden servirnos para informarle de modificaciones que se produzcan en nuestros servicios o para mejorarlos y optimizarlos.
3.3 Comunicarnos con terceros
Hotel Mas del sol puede usar los datos de sus clientes si considera que esos elementos son necesarios para cubrir nuestra defensa en un proceso judicial, cuando exista una obligación o un requerimiento de comunicación basado en un fundamento legal, para actuar contra toda actividad ilegal o sospechosa de serlo, para proteger y defender un derecho o para garantizar la seguridad de nuestro sistema de información.
3.4 Tratamiento de su pedido
Hotel Mas del sol no puede ejecutar los contratos que se celebren con ella o con sus colaboradores comerciales sin obtener previamente ciertos datos de sus clientes.
Este tratamiento es necesario para poder ejecutar las respectivas obligaciones contractuales.
Cuando usted efectúe una transacción por nuestra página web, Hotel Mas del sol no conservará sus datos de pago, sino únicamente los datos relacionados con la transacción (fecha, importe, lugar de entrega…).
4. DESTINATARIOS DE LOS DATOS RECOPILADOS
En relación con el uso de nuestros servicios, podemos compartir datos de nuestros clientes y, en particular, datos personales, con los subcontratistas a los que recurramos en materia de servicios técnicos o servicios de pago o con los proveedores de soluciones analíticas y de soluciones de software y aplicaciones profesionales.
Solo compartiremos sus datos con los terceros anteriormente indicados en los siguientes casos:
● Cuando recurramos a un proveedor de servicios en relación con la ejecución de cualquier contrato que celebremos con usted o para prestar o mejorar nuestros servicios;
● Cuando recurramos a subcontratistas técnicos, seleccionados por la Sociedad, por cuenta o con base en las instrucciones de Hotel Mas del sol, en concreto para alojar y almacenar en sus servidores los datos de los usuarios y para garantizar la integridad y seguridad de nuestros datos.
● Cuando recurramos a proveedores de soluciones analíticas para mejorar y optimizar nuestra página web;
● Cuando recurramos a proveedores de soluciones de software y aplicaciones profesionales para gestionar mejor nuestra actividad;
● Cuando tengamos la obligación legal de hacerlo, en caso de urgencia que ponga en juego la salud pública o la integridad física de una persona, en el marco de investigaciones o auditorías o para garantizar los derechos, los bienes y la seguridad de la Sociedad, de sus miembros y, en general, de cualquier tercero;
En caso de que se vendiera la Sociedad o una parte de sus activos, nos reservamos el derecho de compartir sus datos personales con el comprador de esta empresa o de sus activos.
5. ¿A DÓNDE SE TRANSFERIRÁN SUS DATOS?
5.1 ¿A dónde transfiere Hotel Mas del sol los datos de clientes y usuarios?
La Sociedad prefiere que estos datos se conserven en la Unión Europea. No obstante, algunos proveedores, como los de soluciones de software, en particular, podrían estar situados fuera de la Unión Europea.
Previamente a la transferencia de datos fuera de la Unión Europea, Hotel Mas del sol se compromete a llevar a cabo los procedimientos necesarios para obtener las garantías necesarias sobre la seguridad de dichas transferencias, sobre todo a países que no presenten un nivel de protección adecuado, por medio de las cláusulas tipo de la Unión Europea.
5.2 ¿Dónde se alojan los datos que se recopilan a través de nuestra página web?
Hotel Mas del sol recurre a un proveedor informático que se encarga del alojamiento de los datos relacionados con la gestión de la página web y de las aplicaciones.
Esos datos se alojan en servidores colectivos o dedicados en OVH. Este subcontratista ofrece la posibilidad al proveedor informático de elegir el lugar físico de almacenamiento de los datos. El Proveedor informático ha elegido que los datos se alojen en servidores dedicados y situados en territorio francés.
Toda la información sobre la protección de datos personales está disponible en su página web: https://www.ovh.com/fr/protection-donnees-personnelles/.
6. DERECHOS DE LOS USUARIOS
De conformidad con el Reglamento UE 2016/679 de Protección de Datos, usted dispone de los siguientes derechos sobre sus datos:
● Derecho de acceso: usted puede dirigirse a nosotros para saber de qué datos personales disponemos sobre usted y también puede pedirnos que borremos datos erróneos u obsoletos;
● Derecho de corrección y de eliminación: puede corregir sus datos personales y solicitar que los eliminemos;
● Derecho de oposición: puede oponerse a que transmitamos sus datos personales.
● Derecho a la portabilidad de sus datos: puede pedirnos una copia digital de sus datos o que los transfiramos directamente a otro proveedor de servicios.
● Derecho a presentar una reclamación ante las autoridades competentes: usted puede presentar una reclamación ante las autoridades competentes siempre que considere que no estamos respetando sus derechos;
● También tiene derecho a definir las directrices relativas al destino que se le deben dar a sus datos personales después de que usted fallezca;
No obstante, el ejercicio de estos derechos está limitado a un tratamiento razonable de sus peticiones, por eso nos reservamos la posibilidad de rechazar cualquier solicitud excesiva o por motivos de intereses legítimos (litigios u obligaciones legales o datos necesarios para la relación contractual).
Para ejercer sus derechos, usted puede enviarnos un correo electrónico a la siguiente dirección info@hotelmasdelsol.com o ponerse en contacto con nosotros en esta dirección postal: Raval de dalt n.º 1, 17253 Vall-llobrega, España.
Es posible que le pidamos que justifique su identidad.
7. MENORES DE EDAD
El artículo 40 modificado de la Ley de Informática y Libertades prevé un derecho al olvido específico para los menores de edad.
Un internauta menor de 18 años en el momento de la publicación o de la creación de una cuenta online puede solicitar directamente a Hotel Mas del sol que borre sus datos personales con la mayor brevedad.
No obstante, esa eliminación de datos estará limitada cuando los datos publicados sean necesarios para la libertad de información, por motivos de interés púbico o para cumplir una obligación legal.
8. COOKIES
8.1 ¿Qué es una cookie?
Una cookie es un sistema con capacidad para almacenar o recopilar información relativa a la navegación del terminal del usuario (ordenador, tableta…), con reserva de su acuerdo y salvo oposición por su parte.
8.2 Finalidad de las cookies que se usan en la web
Hotel Mas del sol usa estas cookies para memorizar información relativa a la inscripción o al acceso a nuestros servicios, para aplicar medidas de seguridad o para adaptar la presentación de los servicios a las preferencias de visualización del terminal (idioma, sistema operativo…). También sirven para acceder a su cuenta personal.
Con las cookies se pueden elaborar estadísticas y calcular volúmenes de frecuencia y de uso de los diferentes elementos que componen los Servicios (páginas y contenidos visitados, recorrido), como GOOGLE ANALYTICS, y conducir estudios para mejorar el contenido que se ofrece con los Servicios. Las cookies también sirven para personalizar la relación de clientes y usuarios con nuestra Sociedad, ya que nos permiten ofrecer publicidad seleccionada. En ese sentido, es posible que recurramos a los servicios de empresas de publicidad online.
Si el Usuario quiere obtener más información sobre las Cookies, sus derechos y la forma de bloquearlas, puede consultar la página web http://www.youronlinechoices.eu/ o la de la Comisión CNIL en la dirección http://www.cnil.fr/vos-droits/vos-traces/les-cookies/. El usuario también puede modificar sus preferencias sobre las cookies directamente haciendo clic en este vínculo.
8.3 Opciones del Usuario respecto a las cookies
El Usuario podrá, en cualquier momento, expresar y modificar sus deseos en materia de cookies.
El Usuario podrá configurar su navegador para que guarde las cookies o las rechace, de forma puntual o definitiva.
Al continuar con la navegación después de que le informen de las categorías de cookies que se pueden instalar en su dispositivo y de sus finalidades está dando su consentimiento a que esas cookies se depositen en su ordenador.
Es posible que la configuración que elija pueda modificar o restringir el acceso y el uso de los Servicios.
El Sitio dispone, para ello, de diferentes categorías de cookies que solo se instalarán si usted continúa con la navegación después de haber leído el banner que aparezca en la primera página que visite del sitio, en el que le informarán de su existencia y de su finalidad, o una vez que haya configurado sus preferencias en materia de cookies a través del vínculo previsto para ello en el banner sobre las cookies.
8.3.1 Cookies técnicas
Si se niega a que se registren cookies en su ordenador, no podrá usar algunas de las funciones y la navegación por el Sitio podría verse modificada o simplemente resultar imposible.
Hotel Mas del sol declina toda responsabilidad por las consecuencias derivadas de un funcionamiento incorrecto de los Servicios a causa de que Hotel Mas del sol no pueda registrar o consultar los rastreadores necesarios para el funcionamiento del Sitio porque el Usuario los haya rechazado o eliminado.
8.3.2 Cookies de estadísticas y de análisis de audiencia
Con estas cookies podemos elaborar estadísticas sobre los volúmenes de frecuencia de nuestras páginas web y de nuestros servicios (número de visitas, de visitantes únicos, de páginas visitadas) y estadísticas sobre el uso de los diferentes elementos que las componen (apartados y contenidos visitados, recorridos de navegación).
Estas cookies también nos sirven para mejorar el interés y la ergonomía de nuestro sitio web, de nuestros servicios y de los diferentes elementos que lo componen. Son útiles igualmente para mostrarle contenidos adaptados a sus centros de interés. Por último, nos permiten detectar las posibles dificultades de navegación que puedan darse.
8.3.3 Cookies de publicidad y de publicidad personalizada
Las Cookies de publicidad sirven, sobre todo, para:
● evitar que se muestre la misma publicidad, aunque la publicidad no esté vinculada a sus preferencias;
● determinar, en cada momento, qué publicidad se va a mostrar en función de sus centros de interés y teniendo en cuenta su navegación reciente en los Sitios y la Aplicación y en otros sitios;
● contribuir a mejorar su navegación y a que sea más interesante, así como a mejorar la pertinencia de los mensajes que le puedan llegar, habiendo aceptado previamente esa posibilidad.
Además y con reserva de sus elecciones, Hotel Mas del sol podría asociar información de navegación obtenida con las Cookies a sus Datos personales, con el fin de enviarle, por ejemplo, prospección comercial por vía electrónica.
Usted puede elegir sus preferencias en materia de cookies con arreglo al punto 8.4.
8.3.4 Cookies de terceros
Es posible que el Sitio utilice plug-ins de redes sociales como Youtube, Facebook, Instagram, LinkedIn… Por ejemplo, si el Cliente se conecta a Youtube mientras esté navegando por el Sitio y pone en marcha un vídeo de Youtube en el sitio, Youtube podrá vincular directamente su visita a su perfil de Youtube, aunque el Cliente no haya utilizado el botón de compartir.
Si el Cliente interactúa por medio de plug-ins, por ejemplo haciendo clic en el botón «Me gusta» de Facebook o dejando un comentario en Facebook, los datos correspondientes se transmitirán y guardarán en un servidor de Facebook.
Hotel Mas del sol no gestiona los datos que recopilen las Redes sociales a través de los botones o widgets. Le corresponde a usted conocer la política de protección de los datos personales que publique en las Redes sociales en cuestión, para saber las modalidades de tratamiento y de uso de los datos que recopilen esas redes y las opciones de configuración de que dispone para proteger su vida privada.
Si usted no quiere que la Red Social vincule la información que recopile por medio de nuestra Sociedad con su cuenta de usuario en la Red Social, tiene que desconectarse de la Red Social antes de consultar el Sitio.
8.4 ¿Cómo se elige la gestión de las cookies?
Al continuar su navegación en el Sitio, está usted aceptando que se depositen en su terminal cookies del Editor y de terceros, para las finalidades que figuren en el banner informativo correspondiente y en esta Política.
Puede ejercer sus derechos haciendo clic en el vínculo previsto para ello en el banner sobre las cookies.
9. SEGURIDAD
Hotel Mas del sol tiene previstos, o se asegura de que sus proveedores tengan previstos, todos los medios técnicos adecuados conforme a las buenas prácticas para mantener la integridad, seguridad digital y física, confidencialidad de los datos y, en particular, para impedir que sufran deformaciones, daños o que un tercero no autorizado pueda acceder a ellos, captarlos o usarlos y esto lo hace, sobre todo, por medios de protección como el uso de un certificado SSL, cifrado, códigos de acceso, firewall, antivirus y otros medios técnicos adaptados.
Ley sobre Servicios de la Sociedad de Información y el Comercio Electrónico (34/2002 de 11 de julio).
10. INFORMACIÓN GENERAL
Sin perjuicio de las exigencias en materia de información previstas por los reglamentos vigentes, el proveedor de servicios de la sociedad de información está obligado a disponer de los medios necesarios para que tanto los destinatarios del servicio como los organismos competentes pueden acceder de una forma permanente, fácil, directa y gratuita por vía electrónica a la siguiente información:
a) Su nombre o razón social; residencia o domicilio o, en su defecto, la dirección de alguno de sus establecimientos permanentes en España; su dirección de correo electrónico o cualquier otra información que permita comunicarse directa y eficazmente con ellos.
b) Los detalles de su inscripción en el registro mercantil en el que estén registrados o en cualquier otro registro público en el que estén dados de alta para la adquisición de personalidad jurídica o únicamente para fines de publicidad.
c) El número de identificación fiscal correspondiente.
Además de cumplir las condiciones relativas a:
– Cancelación de pedidos.
– Devolución y reembolso.
– Protección de la seguridad del comprador.
– Transporte marítimo, vida privada y protección de datos.
Aviso legal
De conformidad con el artículo 6 III-1 de la Ley francesa n.º 2004-575 de 21 de junio de 2004 para mejorar la confianza en la economía digital, le informamos de que:
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